Algemene voorwaarden

Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op jouw gebruik van de website van cozycrystal en op de aankoop van producten bij ons. In deze voorwaarden verwijzen “wij”, “ons” en “onze” naar cozycrystal

Door onze website te bezoeken, een account aan te maken of een aankoop bij ons te doen, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden. Gebruik de website niet als je niet met deze voorwaarden akkoord gaat.

1. Voorwaarden voor de online winkel

Je moet volgens de wet in jouw rechtsgebied bevoegd zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan om deze website te gebruiken of een aankoop te doen.

Je mag onze producten, website of diensten niet gebruiken voor illegale, frauduleuze, misleidende of ongeoorloofde doeleinden.

Je mag geen virussen, schadelijke code, geautomatiseerde aanvallen of ander materiaal introduceren dat de website kan beschadigen of de werking ervan kan verstoren.

2. Productinformatie

Wij doen redelijke inspanningen om productbeschrijvingen, afmetingen, kleuren, afbeeldingen, materialen en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kristallen, edelstenen, mineralen en handgemaakte producten verschillen van nature van elkaar. Jouw artikel kan enigszins afwijken van de foto's wat betreft:

  • Kleur en transparantie

  • Patronen en insluitsels

  • Vorm en textuur

  • Gewicht en afmetingen

  • Natuurlijke markeringen en formaties

Deze natuurlijke verschillen maken elk stuk uniek en worden normaal gesproken niet als defect beschouwd.

Productafbeeldingen kunnen er ook enigszins anders uitzien afhankelijk van belichting, fotografie en scherminstellingen.

3. Informatie over kristallen en welzijn

Alle informatie over eigenschappen van kristallen, intenties, energie, meditatie, spiritualiteit of welzijn wordt uitsluitend verstrekt voor algemene en inspirerende doeleinden.

Onze producten en website-inhoud zijn niet bedoeld om medische of psychologische aandoeningen te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Ze zijn geen vervanging voor professioneel medisch, psychologisch, juridisch of ander deskundig advies.

4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen worden weergegeven in [valuta invoegen], tenzij anders vermeld.

Prijzen, aanbiedingen, kortingen en productbeschikbaarheid kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die in rekening wordt gebracht, is de prijs die tijdens het afrekenen wordt weergegeven wanneer je je bestelling plaatst.

Je gaat ermee akkoord actuele, volledige en juiste factuur-, betaal-, verzend- en contactgegevens te verstrekken.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd of vertraagd wanneer:

  • De betaling niet kan worden geautoriseerd

  • Gegevens onjuist of onvolledig lijken

  • Fraude of ongeoorloofde activiteiten worden vermoed

  • Het product niet beschikbaar is

  • Er sprake is van een prijs- of technische fout

Eventuele toepasselijke belastingen, douanekosten, invoerrechten of importkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

5. Bestellingen en acceptatie

Het indienen van een bestelling garandeert niet dat deze wordt geaccepteerd.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling om legitieme redenen te weigeren, te beperken of te annuleren, waaronder vermoedelijke fraude, productbeschikbaarheid, prijsfouten, wederverkoopactiviteiten of schending van deze voorwaarden.

Wanneer een bestelling na betaling wordt geannuleerd, wordt het toepasselijke bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Verzending en levering

Geschatte levertijden worden uitsluitend als richtlijn verstrekt en zijn niet gegarandeerd, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder:

  • Vertragingen bij vervoerders

  • Douanecontroles

  • Extreem weer

  • Onjuiste bezorggegevens

  • Feestdagen

  • Natuurrampen

  • Arbeidsonderbrekingen

  • Overheidsbeperkingen

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct verzendadres.

Raadpleeg ons Verzendbeleid voor aanvullende informatie.

7. Retourneren en terugbetalingen

Retourzendingen, terugbetalingen, beschadigde artikelen, onjuiste bestellingen en annuleringen worden afgehandeld volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Wij raden aan dit beleid te lezen voordat je een aankoop doet.

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, waaronder logo's, branding, productfoto's, afbeeldingen, video's, geschreven inhoud, productnamen, ontwerpen en pagina-indelingen, is eigendom van of in licentie gegeven aan cozycrystal, tenzij anders vermeld.

Je mag onze inhoud niet kopiëren, reproduceren, wijzigen, opnieuw publiceren, verkopen, verspreiden of commercieel gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

9. Reviews en inhoud van klanten

Wanneer je een review, foto, opmerking, testimonial of andere inhoud indient, bevestig je dat:

  • Je eigenaar bent van de inhoud of toestemming hebt om deze te delen

  • De inhoud geen rechten van anderen schendt

  • De inhoud niet illegaal, beledigend, misleidend of lasterlijk is

  • De inhoud geen schadelijke software of promotionele spam bevat

Je geeft ons toestemming om ingediende inhoud te gebruiken, reproduceren, bewerken, weergeven en delen voor winkel-, marketing-, socialmedia- en promotiedoeleinden, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Wij mogen inhoud verwijderen die in strijd is met deze voorwaarden.

10. Diensten en links van derden

Onze website kan gebruikmaken van of verwijzen naar diensten van derden, waaronder betalingsverwerkers, verzendbedrijven, reviewplatforms, sociale media en Shopify-applicaties.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor websites, inhoud, diensten, beschikbaarheid of privacypraktijken van derden. Voor jouw gebruik van deze diensten kunnen afzonderlijke voorwaarden en beleidsregels gelden.

11. Verboden gebruik

Je mag de website niet gebruiken:

  • Voor illegale of frauduleuze activiteiten

  • Om intellectuele-eigendomsrechten te schenden

  • Om anderen lastig te vallen, te bedreigen, te discrimineren of schade toe te brengen

  • Om valse of misleidende informatie in te dienen

  • Om zonder toestemming persoonlijke informatie te verzamelen

  • Om virussen, malware of schadelijke code te verzenden

  • Om de beveiliging of werking van de website te verstoren

  • Om zonder toestemming via geautomatiseerde middelen inhoud te scrapen, kopiëren of verzamelen

  • Om ongeoorloofde toegang te proberen te verkrijgen tot accounts, systemen of gegevens

Wij kunnen de toegang opschorten of beëindigen wanneer deze beperkingen worden overtreden.

12. Beschikbaarheid van de website en fouten

Wij garanderen niet dat de website altijd ononderbroken, veilig of foutloos beschikbaar zal zijn.

Het kan voorkomen dat productgegevens, prijzen, aanbiedingen, beschikbaarheid of andere informatie typografische fouten of omissies bevatten. Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren, informatie bij te werken of getroffen bestellingen te annuleren wanneer dit wettelijk is toegestaan.

13. Uitsluiting van garanties

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving worden de website en diensten aangeboden op basis van “zoals beschikbaar”.

Wij garanderen niet dat elk product of elke dienst aan de persoonlijke verwachtingen van iedere klant zal voldoen. Niets in deze voorwaarden sluit consumentenrechten uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is cozycrystal niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, bestraffende of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de website of producten.

Wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten, wordt deze uitsluitend beperkt voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

15. Schadeloosstelling

Voor zover wettelijk toegestaan ga je ermee akkoord cozycrystal te vergoeden voor redelijke verliezen, claims of kosten die voortvloeien uit jouw onrechtmatige gebruik van de website, schending van deze voorwaarden of inbreuk op de rechten van anderen.

16. Privacy

Het verstrekken en gebruiken van jouw persoonlijke gegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid.

17. Beëindiging

Wij kunnen de toegang tot de website opschorten of beëindigen wanneer wij redelijkerwijs van mening zijn dat een gebruiker deze voorwaarden heeft overtreden, de website heeft beschadigd, fraude heeft gepleegd of zich met illegale activiteiten heeft beziggehouden.

Verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan, blijven waar van toepassing van kracht.

18. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Servicevoorwaarden bijwerken wanneer onze diensten, bedrijfspraktijken of wettelijke verplichtingen veranderen.

De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een herziene datum bij “Laatst bijgewerkt”. Voortgezet gebruik van de website na een wijziging geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

19. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van [land, staat of rechtsgebied invoegen] van toepassing, zonder afbreuk te doen aan verplichte consumentenrechten die gelden op de locatie van de klant.

Eventuele geschillen worden behandeld door bevoegde rechtbanken of geschilleninstanties die volgens de wet rechtsmacht hebben.

20. Contactgegevens

Vragen over deze Servicevoorwaarden kunnen worden gestuurd naar:

Bedrijfsnaam: cozycrystal
E-mail: [jouw support-e-mailadres]
Bedrijfsadres: [jouw bedrijfsadres]
Telefoon: [jouw telefoonnummer, indien van toepassing]